服务承诺

顾客所购的产品出现质量问题，在接到来电来函后4小时之内做出答复，48小时之内服务人员到位，问题处理不完服务人员不撤离。

『三个24小时』服务：

1、24小时全时服务。

2、来电来函24小时处理反馈。

3、质量保修及紧急调件24小时落实。

服务优势

有覆盖全国的服务网络体系和辐射全国的服务配件支持体系

同时全国已建服务站687家，100%覆盖经销网络，同时也有全国配件经销网点，并且遍布主要乡镇及用户集中地，开通网上配件  

销售商城，购买配件更便捷、更优惠。

全国联保、全天候服务

不管在哪里购车，在全国任一家服务站均可享受同等的服务，全天候24小时为其服务，解除客户购车后顾之忧。

全车系智慧产品

突破传统品牌一套标准应对所有客户的局面，我们需要从客户出发，提供他们所期待的服务。

一方面我们拥抱全新一代消费者，并为他们提供最合适的服务。简洁透明的操作系统，更舒适的咨询评价渠道，更互动的品牌体验。同时聆听他们的声音和反馈，更加优化我们的体系。他们是新时代的车主，而我们是新时代用车体验提供者。

同时，对于传统型客户，我们需要用更加合适的方式走近。更主动的沟通，创造更多到店机会，培育品牌忠诚。通过大数据模型解读客户特征，并指导后续的客户沟通和维护。他们属于传统型客户，但是我们却需要用不那么传统的方式认知他们。